Örnek durumlar, adım adım çözümler.
Burada uydurma müşteri hikâyesi ya da yorum yok. Sektörlerde sık karşılaşılan durumları, Nöbet’te nasıl çözüldüğünü ve beklenebilecek sonucu örnek olarak anlatıyoruz.
- Senaryo
- 6
- Perakende
- 3
- Restoran
- 2
- Sağlık
- 1
Perakende
Bayram haftasında 12 şubeye aynı anda plan
Durum. Bayram öncesi üç gün satış normalin iki katına çıkıyor, ardından iki gün sakin geçiyor. Her şube müdürü planı ayrı ayrı Excel’de hazırlıyor.
- Merkez “bayram haftası” şablonunu bir kez hazırlar: saatlik ihtiyaç eğrisi ve kasa sayıları.
- Şablon 12 şubeye uygulanır; her şubenin çalışan listesiyle otomatik doldurma önerisi çıkar.
- Şube müdürü yalnız farkları düzenler, plan perşembe yayınlanır.
- Şube başına plan süresi
- 5 sa → 1 sa (örnek)
- Kapsama açığı
- yayın öncesi görünür
- Fazla mesai
- önceden onaylı
Restoran
Restoranda öğle ve akşam için bölünmüş vardiya
Durum. Öğle servisi 11:30–15:00, akşam 18:30–23:00. Aynı garsonun iki servise de yazılması gün toplamını aşırı uzatıyor.
- Servisler ayrı bloklar olarak tanımlanır; arada en az 2 saat ara kuralı (örnek) girilir.
- Rezervasyon verisi akşam salon ihtiyacını belirler.
- Gün toplamı sınırı aşılırsa planlayıcı uyarır, alternatif çalışan önerir.
- Gün toplamı ihlali
- plan anında görünür
- Salon ihtiyacı
- rezervasyona göre
- Takas
- çalışanlar arasında
Sağlık
Acil serviste 24 saatlik nöbet ve devir
Durum. Acil serviste 24 saatlik nöbetler, ardından dinlenme süresi; hafta sonu ve bayram nöbetlerinin adil dağıtılması gerekiyor.
- 24 sa nöbet sonrası dinlenme ve aylık nöbet sınırı kural olarak tanımlanır (örnek değerler).
- Hafta sonu ve bayram nöbet sayaçları herkesin ekranında açık.
- Devir saatinde devir notu girilmeden vardiya kapanmaz.
- Dinlenme ihlali
- atama engellenir
- Bayram nöbeti
- aylık dengeli
- Devir notu
- zorunlu alan
Restoran
Yaz sezonunda mevsimlik ekip
Durum. Sahil şubesi haziranda 18 kişiden 45 kişiye çıkıyor; yeni gelenlerin bir kısmı uygulama kullanmıyor.
- Mevsimlik çalışanlar CSV ile toplu eklenir, sözleşme bitiş tarihleri girilir.
- Uygulaması olmayanlara plan SMS ile gider, giriş terminalden yapılır.
- Sezon sonunda erişimler sözleşme bitişiyle kendiliğinden kapanır.
- Toplu ekleme
- tek dosya
- Plan bildirimi
- uygulama + SMS
- Erişim kapanışı
- otomatik
Perakende
Sevkiyat gecikince depo vardiyası
Durum. Haftada iki gün sabah 07:00’de gelen sevkiyat bazen öğlene kayıyor; depo ekibi boşta bekliyor ya da mesaiye kalıyor.
- Sevkiyat saatleri depo vardiyasına bağlanır.
- Gecikme bildirildiğinde vardiya önerisi kaydırılır, çalışana bildirim gider.
- Kaydırma kurala uymuyorsa (dinlenme, gün toplamı) yönetici onayı istenir.
- Boşta bekleme
- azalır (örnek)
- Plansız mesai
- onay kuyruğunda
- Bildirim
- dakikalar içinde
Perakende
Yakın şubeden ödünç çalışan
Durum. Bir şubede iki kasiyer rapor alıyor; 2 km ötedeki şubede aynı gün boş saati olan kasiyer var.
- Planlayıcı yakın şubelerde aynı rolde, kurala uyan çalışanları listeler.
- Ödünç vardiya onaylanınca çalışanın kendi şubesindeki planı kontrol edilir.
- Saatler çalıştığı şubenin masraf merkezine yazılır.
- Arama süresi
- telefon zinciri yok
- Maliyet
- doğru şubeye
- Kural kontrolü
- iki şubede birden
Sizin durumunuz listede yok mu?
Demoda anlatın; kural ve şablonla nasıl kurulacağını birlikte görelim.