Sık sorulanlar

Stoktaki parçalar hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişlerde aynı gün, sonrasında ertesi iş günü kargoya verilir. Seçtiğiniz sır üretimdeyse parça bir sonraki sır fırınına girer; ürün sayfasında ve sepette tahmini teslim aralığını görürsünüz.

Her parça elde sırlanır ve fırında pişer; benekler, sırın aktığı yerler ve ton parçadan parçaya biraz değişir. Bu bir kusur değil, el yapımının doğası. Aynı siparişteki parçaları aynı fırından çıkarmaya özen gösteririz.

Tabak, kase, fincan ve kupalarımız bulaşık makinesine uygundur. Vazolar ve sırsız dış yüzeyli objeler elde yıkanmalıdır. Uygunluk her ürün sayfasındaki bakım tablosunda yazar.

Yemek tabakları, sunum tabağı ve tatlı tabakları 220 °C’ye kadar fırına girer. Ani sıcaklık değişiminden kaçının: buzdolabından çıkan tabağı doğrudan sıcak fırına koymayın. Mikrodalga uygunluğu ürün sayfasında belirtilir; metal içeren sır kullanmıyoruz.

Gıdayla temas eden bütün yüzeylerde kurşunsuz, kadmiyumsuz sırlar kullanıyoruz ve her yeni sır partisini bağımsız laboratuvarda test ettiriyoruz. Sırsız dış yüzeyler gıdayla temas etmeyecek biçimde tasarlanır.

1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altında kargo bedeli 89 ₺ (örnek). Üretimdeki parçaları beklemeden stoktakileri önce göndermek isterseniz ikinci gönderim için yine 89 ₺ alınır.

Her parça kâğıt petek ve çift karton kutuyla paketlenir. Yine de kırık gelirse teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğrafını gönderin; yenisini ücretsiz göndeririz, kırığı geri istemeyiz.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için kurumsal@narseramik.demo adresine yazabilirsiniz.

Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ürünleri ücretsiz iade kodu ile geri gönderebilirsiniz. Sofra kurucuda özel sırla üretilen parçalarda da cayma hakkınız saklıdır. Ayrıntılar İade ve değişim sayfasında.

Evet. Bütün modellerimiz yıllardır aynı ölçüyle çekilir; kırılan ya da eksilen parçayı sipariş numaranızla aynı sırda tamamlarız.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT. Kartla ödemelerde 3 taksit seçeneği vardır (örnek). Ödeme sayfası, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasıdır; kart bilgileriniz bizim sunucularımızda tutulmaz.

Ödeme adımında bireysel ya da kurumsal fatura seçebilirsiniz. Sipariş sonrası değişiklik için kargoya verilmeden önce bize yazmanız yeterli.

100 parça ve üzeri siparişlerde kurumsal fiyat, logolu dip mührü ve özel sır rengi seçeneği sunuyoruz. Kurumsal sayfasındaki formdan teklif isteyebilirsiniz.

Avanos’taki atölye satış odamız hafta içi 09:00–18:00, cumartesi 10:00–16:00 açık. Çarkta çalışma saatleri genellikle sabahtır.