Hasar anında

Adım adım

1. İlk dakikalar

   Güvenliği sağlayın, kayıt alın

   Yaralı varsa 112’yi arayın. Kazada araçları güvenli yere çekmeden önce dört yönden fotoğraf çekin; karşı tarafla kaza tespit tutanağını doldurun ya da e-Devlet / mobil uygulamadan karekodlu tutanak oluşturun.

   Yaralanma varsa önce 112’yi arayın.

2. İlk 24 saat

   Bize bildirin

   Hasar hattımızı arayın ya da bu sayfadaki ihbar formunu doldurun. Dosyanızı şirkete biz açarız; size dosya numarası ve sorumlu hasar uzmanının adı yazılı olarak gelir.

3. 1–3 iş günü

   Ekspertiz

   Şirket bağımsız bir eksper atar. Araç hasarlarında anlaşmalı serviste, konut ve iş yerinde yerinde inceleme yapılır. Ekspertiz randevusunu sizin için biz takip ederiz.

4. Onarım süresi

   Onarım ya da değişim

   Eksper raporu onaylandıktan sonra onarım başlar. İkame araç hakkınız varsa bu aşamada devreye girer; parça ve süre bilgisi düzenli olarak paylaşılır.

5. Ödeme

   Tazminat ve dosya kapanışı

   Anlaşmalı serviste ödeme doğrudan servise, diğer durumlarda IBAN’ınıza yapılır. Muafiyet ve varsa limit aşımı size bildirilir; dosya kapanış özetini e-postayla iletiriz.